El compromiso del Gobierno regional con la seguridad y la atención eficaz de las emergencias de todo tipo, y la profesionalidad, dedicación y entrega de todos los organismos y colectivos vinculados al 1-1-2 Región de Murcia se tradujo en 2017 en la atención de 919.950 llamadas, casi un 4 por ciento más que el año anterior, de las que se derivó la resolución de 426.160 incidencias.
 
Es mucho lo que está en juego día a día en el ámbito de las emergencias, porque una acción efectiva, ágil y bien coordinada salva vidas, inmuebles, patrimonio y naturaleza y es imprescindible contar con un gran servicio de emergencias, como es el 1-1-2, puesto a disposición de la ciudadanía las 24 horas de todos los días del año.
 
Sin alcanzar las magnitudes derivadas de un episodio como el de las inundaciones de diciembre de 2016, la ola de frío y nieve del mes de enero, que produjo una punta de 5.589 llamadas al servicio de emergencias el día 19, y los cuatro incendios simultáneos en sierras de Jumilla y Moratalla, en los primeros días del mes de julio, pusieron de nuevo a prueba la capacidad de respuesta de los efectivos movilizados en una y otra ocasión, y se volvió a acreditar que la coordinación da la medida de la efectividad.
 
Según la última encuesta realizada, el 96 por ciento de los ciudadanos conoce el servicio de emergencias 1-1-2, y la nota que ponen los usuarios a la atención recibida se sitúa en un 8,84, pero eso no nos conforma, porque en esta materia debemos aspirar a la excelencia.
 
Por eso, el pasado mes de septiembre entró en funcionamiento una versión actualizada de la plataforma logística que soporta la actividad del servicio de emergencias 1-1-2 Región de Murcia, denominada ECHO2, que incorpora nuevas funciones de programación de alertas y mensajerías entre los usuarios integrantes del sistema y facilita la toma de decisiones, entre otros avances técnicos en materia de localización de llamadas.
 
Y porque aspiramos a que se ofrezca el mejor servicio en cuestión tan sensible, durante el año 2017 se ha incidido en la formación del personal que opera el sistema, mediante la celebración de 162 cursos en los que han participado 770 personas.
 
Y, desde luego, porque queremos estar preparados ante cualquier contingencia, y porque sabemos que de la coordinación depende la eficacia en las intervenciones, y de ésta la seguridad de las personas y del patrimonio, se han realizado el último año 215 simulacros de distinto tipo, incidiendo en los de incendio y atendiendo, en especial, a centros de enseñanza y empresas, sin perjuicio del ejercicio multirriesgo que tuvo lugar, en coordinación con la Unidad Militar de Emergencias, en el mes de septiembre, que supuso la movilización de cerca de un millar de personas.
 
En las páginas que siguen encontrarán los lectores cumplida cuenta de todo ello y de mucho más, y también del reconocimiento que este servicio ciudadano obtuvo por parte de la Fundación Asociación de la Prensa otorgándole el ‘Laurel de Murcia’, acreditado y veterano galardón que se ha convertido, en 2017, en el aplauso de la sociedad de la Región de Murcia al trabajo bien hecho por cuantos forman el servicio de emergencias 1-1-2.
 
 
PEDRO RIVERA BARRACHINA
Consejero de Presidencia y Fomento
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