Compromiso 8: Tiempo medio de descuelgue de las llamadas 112, medido con una periodicidad mensual, no superior a 8 segundos.
Indicador: Tiempo medio de descuelgue (desde la finalización del mensaje inicial grabado).
| 2021 | Límite | Valor |
| Enero | 8 s | 8,44 s |
| Febrero | 8 s | 4,01 s |
| Marzo | 8 s | 4,83 s |
| Abril | 8 s | 4,69 s |
| Mayo | 8 s | 5,81 s |
| Junio | 8 s | 6,99 s |
| Julio | 8 s | 7,70 s |
| Agosto | 8 s | 7,15 s |
| Septiembre | 8 s | 6,07 s |
| Octubre | 8 s | 6,23 s |
| Noviembre | 8 s | 7,30 s |
| Diciembre | 8 s | 8,12 s |
Compromiso 9: El 85% de las llamadas atendidas, lo serán antes de 20 segundos, en cómputo mensual.
Indicador: % de llamadas atendidas antes de 20 segundos, sobre el total de llamadas atendidas.
| 2021 | Límite | Valor |
| Enero | 85 % | 87,28 % |
| Febrero | 85 % | 96,21 % |
| Marzo | 85 % | 95,35 % |
| Abril | 85 % | 95,90 % |
| Mayo | 85 % | 93,61 % |
| Junio | 85 % | 91,57 % |
| Julio | 85 % | 90,31 % |
| Agosto | 85 % | 91,66 % |
| Septiembre | 85 % | 94,19 % |
| Octubre | 85 % | 94,12 % |
| Noviembre | 85 % | 91,60 % |
| Diciembre | 85 % | 89,70 % |
