Compromiso 8: Tiempo medio de descuelgue de las llamadas 112, medido con una periodicidad mensual, no superior a 8 segundos.
Indicador: Tiempo medio de descuelgue (desde la finalización del mensaje inicial grabado).
| 2020 | Límite | Valor |
| Enero | 8 s | 7,85 s |
| Febrero | 8 s | 7,94 s |
| Marzo | 8 s | 27,44 s |
| Abril | 8 s | 11,22 s |
| Mayo | 8 s | 7,19 s |
| Junio | 8 s | 7,70 s |
| Julio | 8 s | 12,72 s |
| Agosto | 8 s | 18,88 s |
| Septiembre | 8 s | 8,55 s |
| Octubre | 8 s | 7,23 s |
| Noviembre | 8 s | 5,54 s |
| Diciembre | 8 s | 4,71 s |
Compromiso 9: El 85% de las llamadas atendidas, lo serán antes de 20 segundos, en cómputo mensual.
Indicador: % de llamadas atendidas antes de 20 segundos, sobre el total de llamadas atendidas.
| 2020 | Límite | Valor |
| Enero | 85 % | 90,17 % |
| Febrero | 85 % | 89,93 % |
| Marzo | 85 % | 65,59 % |
| Abril | 85 % | 84,01 % |
| Mayo | 85 % | 90,62 % |
| Junio | 85 % | 89,81 % |
| Julio | 85 % | 81,18 % |
| Agosto | 85 % | 72,67 % |
| Septiembre | 85 % | 88,45 % |
| Octubre | 85 % | 90,74 % |
| Noviembre | 85 % | 93,76 % |
| Diciembre | 85 % | 95,38 % |