Compromiso 8: Tiempo medio de descuelgue de las llamadas 112, medido con una periodicidad mensual, no superior a 8 segundos.
Indicador: Tiempo medio de descuelgue (desde la finalización del mensaje inicial grabado).
| 2018 | Límite | Valor |
| Enero | 8 s | 6,43 s |
| Febrero | 8 s | 5,20 s |
| Marzo | 8 s | 5,02 s |
| Abril | 8 s | 4,72 s |
| Mayo | 8 s | 5,13 s |
| Junio | 8 s | 5,82 s |
| Julio | 8 s | 5,73 s |
| Agosto | 8 s | 5,71 s |
| Septiembre | 8 s | 5,86 s |
| Octubre | 8 s | 5,69 s |
| Noviembre | 8 s | 5,92 s |
| Diciembre | 8 s | 6,18 s |
Compromiso 9: El 85% de las llamadas atendidas, lo serán antes de 20 segundos, en cómputo mensual.
Indicador: % de llamadas atendidas antes de 20 segundos, sobre el total de llamadas atendidas.
| 2018 | Límite | Valor |
| Enero | 85 % | 92,02 % |
| Febrero | 85 % | 94,49 % |
| Marzo | 85 % | 94,36 % |
| Abril | 85 % | 95,46 % |
| Mayo | 85 % | 94,91 % |
| Junio | 85 % | 93,55 % |
| Julio | 85 % | 93,03 % |
| Agosto | 85 % | 93,53 % |
| Septiembre | 85 % | 93,82 % |
| Octubre | 85 % | 94,04 % |
| Noviembre | 85 % | 94,13 % |
| Diciembre | 85 % | 93,78 % |