Compromiso 17: Contestar en un plazo máximo de 10 días hábiles el 60% de las solicitudes de información, quejas y sugerencias sobre la actividad del Centro de Coordinación de Emergencias de la CARM
Indicador: Número mensual de solicitudes de información, quejas y sugerencias contestadas dentro del plazo comprometido / Número mensual de solicitudes registradas y contestadas
2019LímiteValor
Enero60 %100,00 %
Febrero60 %94,44 %
Marzo60 %-- %
Abril60 %90,00 %
Mayo60 %-- %
Junio60 %-- %
Julio60 %-- %
Agosto60 %-- %
Septiembre60 %-- %
Octubre60 %-- %
Noviembre60 %-- %
Diciembre60 %-- %
Compromiso 18: Atender de inmediato de acuerdo con disponibilidad más del 90% de las llamadas de los medios de comunicación solicitando información al Centro de Coordinación de Emergencias de la CARM
Indicador: Número de llamadas de los medios de comunicación atendidas por el Responsable de Información del Centro en el plazo comprometido de Coordinación de Emergencias / Número total de llamadas de los medios de comunicación al teléfono 112
2019LímiteValor
Enero90 %100,00 %
Febrero90 %-- %
Marzo90 %-- %
Abril90 %-- %
Mayo90 %-- %
Junio90 %-- %
Julio90 %-- %
Agosto90 %-- %
Septiembre90 %-- %
Octubre90 %-- %
Noviembre90 %-- %
Diciembre90 %-- %
Compromiso 19: Publicar a través de la página web y redes sociales más de 40 noticias al mes sobre las actuaciones del Centro de Coordinación de Emergencias de la CARM
Indicador: Número de noticias publicadas al mes sobre las actuaciones del Centro de Coordinación de Emergencias de la CARM
2019LímiteValor
Enero4079
Febrero40--
Marzo40--
Abril40--
Mayo40--
Junio40--
Julio40--
Agosto40--
Septiembre40--
Octubre40--
Noviembre40--
Diciembre40--
Compromiso 20: Centro de Coordinación de Emergencias: Publicar (en la página web y redes sociales) antes de los 15 minutos desde su declaración oficial el 95% de las alertas meteorológicas correspondientes a niveles de alerta de color naranja/rojo y a la activación de planes de emergencia de protección civil
Indicador: Número de alertas meteorológicas de nivel naranja/rojo y de activación de planes de protección civil publicadas antes de los 15 minutos desde su declaración oficial / Número total de alertas y de activación de planes
2019LímiteValor
Enero95 %100,00 %
Febrero95 %-- %
Marzo95 %-- %
Abril95 %-- %
Mayo95 %-- %
Junio95 %-- %
Julio95 %-- %
Agosto95 %-- %
Septiembre95 %-- %
Octubre95 %-- %
Noviembre95 %-- %
Diciembre95 %-- %
Compromiso 21: Emitir consejos a la población en el 100% de los casos de alertas meteorológicas por fenómenos adversos (naranja/rojo) y de activación de planes de protección civil
Indicador: Número de publicaciones de consejos a la población en caso de alertas meteorológicas naranja/rojo y activaciones de planes de protección civil / número de alertas y de activación de planes
2019LímiteValor
Enero100 %100,00 %
Febrero100 %-- %
Marzo100 %-- %
Abril100 %-- %
Mayo100 %-- %
Junio100 %-- %
Julio100 %-- %
Agosto100 %-- %
Septiembre100 %-- %
Octubre100 %-- %
Noviembre100 %-- %
Diciembre100 %-- %
Compromiso 22: Promover la formación de al menos 30 personas al año en cursos relacionados con la protección civil
Indicador: Número de personas formadas en cursos relacionados con protección civil, por año natural
2019LímiteValor
2019 30