Compromiso 6: Destinar 1.200 horas anuales a la formación y evaluación continua del personal de atención de llamadas 112.
Indicador: Número de horas destinadas a la formación y evaluación interna del personal de atención de llamadas.
LímiteValor
2018 1200 h 2178 h
Compromiso 7: El número máximo de reclamaciones sobre el proceso de Atención de Llamadas 112 no superará la proporción de 1 reclamación por cada 250.000 llamadas recibidas (en cómputo anual).
Indicador: Proporción entre el número de reclamaciones recibidas sobre el proceso de Atención de Llamadas, por cada 250.000 llamadas recibidas.
LímiteValor
2018 1 0,000