Compromiso 6: Destinar 1.200 horas anuales a la formación y evaluación continua del personal de atención de llamadas 112.
Indicador: Número de horas destinadas a la formación y evaluación interna del personal de atención de llamadas.
| Límite | Valor |
| 2015 |
1200 h |
1906 h |
Compromiso 7: El número máximo de reclamaciones sobre el proceso de Atención de Llamadas 112 no superará la proporción de 1 reclamación por cada 250.000 llamadas recibidas (en cómputo anual).
Indicador: Proporción entre el número de reclamaciones recibidas sobre el proceso de Atención de Llamadas, por cada 250.000 llamadas recibidas.